Mipymet es una plataforma digital que conecta MIPYMES locales de Moa con consumidores, proporcionando servicios logísticos de entrega a domicilio.
Términos y condiciones
Términos y Condiciones
Última actualización: 30/08/2025
1
Alcance del Servicio
2
Proceso de Compra
2.1 Confirmación
Los pedidos son vinculantes una vez confirmados mediante:
- SMS de confirmación
- Email de aceptación
- Llamada telefónica de verificación
2.2 Comunicación
Nuestros repartidores contactarán al teléfono proporcionado:
- En un plazo máximo de 1 horas post-compra
- Para coordinar detalles de entrega
- Con 15-30 minutos de anticipación a la llegada
2.3 Modificaciones
Los cambios en el pedido solo son posibles si:
- El repartidor no ha iniciado la recogida
- El establecimiento acepta la modificación
- Se solicita dentro de los primeros 30 minutos
2.4 Cancelaciones
Restricciones de cancelación:
- No se aceptan una vez iniciado el proceso de entrega
- Cancelaciones tardías generan costos logísticos
3
Entregas Express
3.1 Tipos de productos
| Tipo de Producto | Tiempo Estimado | Condiciones |
|---|---|---|
| Listos para llevar | 30 min-1 hora | Entrega prioritaria |
| Elaboración previa | + Tiempo preparación | Según establecimiento |
| Recogida externa | +30-90 min | Tiempo adicional de recogida |
3.2 Retrasos
No nos hacemos responsables por demoras causadas por:
- Condiciones climáticas adversas
- Problemas de tráfico no previstos
- Fallas en comunicación por datos incorrectos
- Demoras en preparación por parte de establecimientos
4
Política de Cancelación y Devoluciones
Etapas y consecuencias
| Etapa | Política | Consecuencias |
|---|---|---|
| Antes de confirmación | Cancelación sin costo | - |
| Después de confirmación | No reembolsable | Primera incidencia: Advertencia formal |
| Proceso de entrega iniciado | No reembolsable |
|
Nota: Las sanciones pueden incluir limitaciones temporales o permanentes en el servicio, según la gravedad.
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Responsabilidades
5.1 Proveedores
Mipymet actúa como intermediario. La calidad y exactitud de los productos es responsabilidad exclusiva de cada MIPYME vinculada.
5.2 Usuario
El comprador debe:
- Proporcionar información veraz y completa
- Estar disponible en la dirección y horario indicado
- Verificar productos al momento de entrega
5.3 Reclamaciones
Deben realizarse:
- Dentro de las 24 horas siguientes a la entrega
- Con evidencia fotográfica cuando aplique
- Mediante los canales oficiales de Mipymet
6
Privacidad y Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Protegemos la información bajo estos principios:
- Minimización de datos (solo lo estrictamente necesario)
- Uso exclusivo para fines operativos
- No compartir con terceros no vinculados al servicio
7
Modificaciones
Mipymet se reserva el derecho de:
- Actualizar estos términos periódicamente
- Notificar cambios por email 15 días antes de su aplicación
- Implementar ajustes operativos sin previo aviso
El uso continuado del servicio tras modificaciones implica aceptación de los nuevos términos.