Términos y condiciones

Mipymet

Términos y Condiciones

Última actualización: 30/08/2025

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Alcance del Servicio

Mipymet es una plataforma digital que conecta MIPYMES locales de Moa con consumidores, proporcionando servicios logísticos de entrega a domicilio.

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Proceso de Compra

2.1 Confirmación

Los pedidos son vinculantes una vez confirmados mediante:

  • SMS de confirmación
  • Email de aceptación
  • Llamada telefónica de verificación

2.2 Comunicación

Nuestros repartidores contactarán al teléfono proporcionado:

  • En un plazo máximo de 1 horas post-compra
  • Para coordinar detalles de entrega
  • Con 15-30 minutos de anticipación a la llegada

2.3 Modificaciones

Los cambios en el pedido solo son posibles si:

  • El repartidor no ha iniciado la recogida
  • El establecimiento acepta la modificación
  • Se solicita dentro de los primeros 30 minutos

2.4 Cancelaciones

Restricciones de cancelación:

  • No se aceptan una vez iniciado el proceso de entrega
  • Cancelaciones tardías generan costos logísticos
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Entregas Express

3.1 Tipos de productos

Tipo de Producto Tiempo Estimado Condiciones
Listos para llevar 30 min-1 hora Entrega prioritaria
Elaboración previa + Tiempo preparación Según establecimiento
Recogida externa +30-90 min Tiempo adicional de recogida

3.2 Retrasos

No nos hacemos responsables por demoras causadas por:

  • Condiciones climáticas adversas
  • Problemas de tráfico no previstos
  • Fallas en comunicación por datos incorrectos
  • Demoras en preparación por parte de establecimientos
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Política de Cancelación y Devoluciones

Restricciones post-despacho: No se admiten cancelaciones ni devoluciones una vez iniciado el proceso de entrega.

Etapas y consecuencias

Etapa Política Consecuencias
Antes de confirmación Cancelación sin costo -
Después de confirmación No reembolsable Primera incidencia: Advertencia formal
Proceso de entrega iniciado No reembolsable
  • Primera incidencia: Advertencia formal
  • Segunda incidencia: Sanción en la cuenta

Nota: Las sanciones pueden incluir limitaciones temporales o permanentes en el servicio, según la gravedad.

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Responsabilidades

5.1 Proveedores

Mipymet actúa como intermediario. La calidad y exactitud de los productos es responsabilidad exclusiva de cada MIPYME vinculada.

5.2 Usuario

El comprador debe:

  • Proporcionar información veraz y completa
  • Estar disponible en la dirección y horario indicado
  • Verificar productos al momento de entrega

5.3 Reclamaciones

Deben realizarse:

  • Dentro de las 24 horas siguientes a la entrega
  • Con evidencia fotográfica cuando aplique
  • Mediante los canales oficiales de Mipymet
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Privacidad y Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Protegemos la información bajo estos principios:

  • Minimización de datos (solo lo estrictamente necesario)
  • Uso exclusivo para fines operativos
  • No compartir con terceros no vinculados al servicio
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Modificaciones

Mipymet se reserva el derecho de:

  • Actualizar estos términos periódicamente
  • Notificar cambios por email 15 días antes de su aplicación
  • Implementar ajustes operativos sin previo aviso

El uso continuado del servicio tras modificaciones implica aceptación de los nuevos términos.

mipymet@gmail.com

Teléfono: +5351686437

Mipymet es un servicio de entrega, registrado en Moa, Cuba.