Términos y Condiciones de Uso de MIPYMET
Fecha de última actualización: 25/9/2025
Bienvenido a MIPYMET. Nos comienza que estés aquí. Estos Términos y Condiciones tienen como objetivo crear una experiencia transparente, segura y confiable para todos. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas estas condiciones que nos ayudan a protegerte a ti y a nuestras MIPYMES.
1. Tu Cuenta: Seguridad y Acceso
· Un Espacio Seguro para Ti: Para garantizar la seguridad de tu información y tus pedidos, hemos implementado un sistema de verificación por correo electrónico. Al registrarte, te enviaremos un enlace para que confirmes tu cuenta. Este sencillo paso nos ayuda a prevenir accesos no autorizados.
· Recuperación de Cuenta: Si olvidas tu contraseña, puedes recuperar el acceso a tu cuenta de manera fácil y segura a través de tu dirección de Gmail.
· Información Veraz: Te agradecemos que la información proporcionada durante el registro sea exacta y completa, esto nos permite brindarte un servicio sin inconvenientes.
2. Confirmación de tu Pedido: Trabajamos en Equipo
· Comunicación Clara: Valoramos tu tiempo y queremos asegurarnos de que todo esté perfecto. Por ello, siempre nos contactaremos contigo (vía WhatsApp, llamada o SMS) después de que realices tu pedido para confirmar los detalles finales, la dirección y coordinar la entrega.
· Tu Ayuda es Clave: Para que este proceso sea ágil, te pedimos amablemente que estés pendiente de tus mensajes y llamadas una vez realizado el pedido. Tu disponibilidad nos permite asegurar que tu orden llegue sin problemas.
3. Nuestro Compromiso de Entrega
· Entrega Rápida: Nos enorgullece ofrecerte un servicio express. Una vez que nuestro repartidor ha recogido tu pedido de la MIPYME, haremos todo lo posible para entregártelo en un estimado de 30 a 90 minutos.
· Horario de Servicio: Realizamos entregas de 8:30 am a 6:00 pm.
· Factores Externos: En ocasiones, factores como el clima o el tráfico pueden afectar ligeramente el tiempo estimado. Te agradecemos tu comprensión y te aseguraremos que estamos haciendo todo lo posible por llegar a ti lo más rápido posible.
4. Política de Pedidos y Reclamaciones
· Compromiso con la Frescura: Debido a la naturaleza de los productos que entregamos (muchos de ellos perecederos), una vez que el repartidor recoge el pedido, no es posible cancelarlo o solicitar una devolución. Esta política nos permite garantizar la frescura y calidad de los productos que recibes.
· Revisa tu Pedido con Calma: Te invitamos a revisar cuidadosamente tu carrito de compras antes de finalizar el pedido. Nuestro equipo también te ayudará a verificarlo durante la llamada de confirmación.
· ¿Un Problema con tu Entrega? Si al recibir tu pedido encuentras un producto erróneo, dañado o faltante, por favor, notifícalo de inmediato a nuestro repartidor en el momento de la entrega y contáctanos dentro de las siguientes 2 horas a nuestro servicio al cliente con los detalles y, si es posible, una foto. Esto nos permite resolver la situación con agilidad y eficacia.
5. Métodos de Pago
Para tu comodidad, ofrecemos pagos seguros en:
· Moneda Nacional (CUP)
· Para clientes internacionales: PayPal y Zelle.
6. Nuestro Rol
MIPYMET es el puente que conecta a nuestros valiosos clientes con las increíbles MIPYMES de Moa. Nos encargamos de la plataforma y la logística de entrega, mientras que la calidad y descripción de los productos son responsabilidad directa de cada MIPYME vendedora.
7. Contacto y Soporte
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes cualquier pregunta sobre estos términos o cualquier aspecto de nuestro servicio, no dudes en escribirnos a: [soportemipymet@gmail.com | o co
ntáctanos por WhatsApp al: +53 5 1686437].