Términos y Condiciones de Uso

MIPYMET - Plataforma de Comercio Local de Moa

Última actualización: 09/02/2026

Bienvenido/a a MIPYMET. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

Estos términos establecen la relación legal entre tú (el "Usuario") y MIPYMET como intermediario de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas de Moa.

1-Definiciones Clave

"Plataforma": Sitio web y servicios de MIPYMET accesibles a través de mipymet.com
"MIPYMES": Micro, Pequeñas y Medianas Empresas de Moa registradas en nuestra plataforma
"Usuario": Persona que accede, navega o realiza compras en la plataforma
"Productos": Bienes ofrecidos por las MIPYMES a través de nuestra plataforma
"Servicio de Entrega": Logística proporcionada por MIPYMET para llevar productos al domicilio del Usuario

2-Aceptación de los Términos

Al utilizar MIPYMET, declaras que:

Tienes al menos 18 años de edad
Proporcionas información veraz y actualizada
Aceptas nuestra Política de Privacidad y de Cookies
Te comprometes a usar la plataforma de forma legal y ética

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado constituye aceptación de los cambios.

3-Registro y Seguridad de la Cuenta

Para realizar compras, deberás registrarte proporcionando información precisa. Eres responsable de:

Mantener la confidencialidad de tus credenciales
Notificarnos cualquier uso no autorizado de tu cuenta
Asegurar que tu información de contacto esté actualizada
Salir de tu cuenta al terminar cada sesión en dispositivos compartidos

⚠️ MIPYMET no se hace responsable por pérdidas derivadas del acceso no autorizado a tu cuenta.

4-Proceso de Compra y Entrega

4.1 Confirmación del Pedido

Al realizar un pedido, recibirás confirmación vía SMS, email o llamada. Esta confirmación no constituye aceptación final, sino confirmación de recepción.

4.2 Precios y Disponibilidad

Los precios mostrados son en CUP (Peso Cubano) y USD (Para Zelle)
Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
La disponibilidad de productos está sujeta a existencias de las MIPYMES
En caso de agotamiento, te contactaremos para ofrecer alternativas o cancelación

4.3 Tiempos de Entrega

Trabajamos con nuestra "Promesa Express" de 30-90 minutos, sujeto a disponibilidad de repartidores y condiciones climáticas. Horario: 8:30 AM - 6:00 PM.

5-Política de Pagos

5.1 Métodos Aceptados

Todos los pagos se realizan al momento de recibir el producto mediante:

💰 Efectivo en CUP: Disponible para todos los productos
📲 Transfermóvil: Sujeto a disponibilidad por producto
🌎 Zelle: Para apoyo desde el exterior, sujeto a disponibilidad

5.2 Verificación del Pago

El repartidor verificará contigo la transacción. En transferencias, asegúrate de mostrar el comprobante de pago.

6-Devoluciones y Reclamaciones

Política de No Devoluciones

Debido a la naturaleza perecedera de muchos productos, no aceptamos devoluciones una vez el pedido ha sido recogido por nuestro repartidor.

Reclamaciones Válidas

Solo procesamos reclamaciones para:

Producto erróneo (recibiste artículo diferente)
Producto faltante en la entrega
Producto dañado o en mal estado evidente al recibir

Procedimiento

Reportar inmediatamente al repartidor antes de que se retire
Contactar a soporte dentro de las 2 horas posteriores
Proporcionar evidencia fotográfica si es posible

7-Limitación de Responsabilidad

MIPYMET actúa como intermediario entre el Usuario y las MIPYMES. Nuestra responsabilidad se limita a:

Facilitar la conexión entre comprador y vendedor
Proporcionar el servicio de entrega logística
Gestionar reclamaciones según nuestros procedimientos establecidos

Nota importante: La calidad, seguridad y descripción de los productos es responsabilidad exclusiva de cada MIPYME vendedora.

8-Propiedad Intelectual

Todo el contenido de MIPYMET (diseño, logotipo, texto, gráficos) está protegido por derechos de autor y leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

9-Protección de Datos

Respetamos tu privacidad. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio.

Tus datos se utilizan exclusivamente para procesar pedidos, mejorar nuestro servicio y comunicar ofertas relevantes (puedes optar por no recibirlas).

10-Jurisdicción y Modificaciones

10.1 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio con la fecha de revisión.

10.2 Separabilidad

Si alguna disposición resulta inválida, las demás permanecerán vigentes.