Términos y Condiciones de Uso de MIPYMET
Creando una experiencia transparente, segura y confiable para todos
📅 Última actualización: 09/02/2026
🤝 BienvenidoNos complace que estés aquí. Estos Términos y Condiciones tienen como objetivo crear una experiencia transparente, segura y confiable para todos. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas estas condiciones que nos ayudan a protegerte a ti y a nuestras MIPYMES.
1- Tu Cuenta: Seguridad y Acceso
🔒 Un Espacio Seguro para Ti
Para garantizar la seguridad de tu información y tus pedidos, hemos implementado un sistema de verificación por correo electrónico. Al registrarte, te enviaremos un enlace para que confirmes tu cuenta. Este sencillo paso nos ayuda a prevenir accesos no autorizados.
🔑 Recuperación de Cuenta
Si olvidas tu contraseña, puedes recuperar el acceso a tu cuenta de manera fácil y segura a través de tu dirección de Gmail.
✓ Información Veraz
Te agradecemos que la información proporcionada durante el registro sea exacta y completa, esto nos permite brindarte un servicio sin inconvenientes.
2- Confirmación de tu Pedido: Trabajamos en Equipo
📞 Comunicación Clara
Valoramos tu tiempo y queremos asegurarnos de que todo esté perfecto. Por ello, siempre nos contactaremos contigo (vía WhatsApp, llamada o SMS) después de que realices tu pedido para confirmar los detalles finales, la dirección y coordinar la entrega.
🤝 Tu Ayuda es Clave
Para que este proceso sea ágil, te pedimos amablemente que estés pendiente de tus mensajes y llamadas una vez realizado el pedido. Tu disponibilidad nos permite asegurar que tu orden llegue sin problemas.
3- Nuestro Compromiso de Entrega
⚡ Entrega Rápida
Nos enorgullece ofrecerte un servicio express. Una vez que nuestro repartidor ha recogido tu pedido de la MIPYME, haremos todo lo posible para entregártelo en un estimado de 30 a 90 minutos.
🕐 Horario de Servicio
Realizamos entregas de 8:30 am a 6:00 pm.
🌦️ Factores Externos
En ocasiones, factores como el clima o el tráfico pueden afectar ligeramente el tiempo estimado. Te agradecemos tu comprensión y te aseguraremos que estamos haciendo todo lo posible por llegar a ti lo más rápido posible.
4- Política de Pedidos y Reclamaciones
⚠️ Compromiso con la Frescura
Debido a la naturaleza de los productos que entregamos (muchos de ellos perecederos), una vez que el repartidor recoge el pedido, no es posible cancelarlo o solicitar una devolución. Esta política nos permite garantizar la frescura y calidad de los productos que recibes.
👁️ Revisa tu Pedido con Calma
Te invitamos a revisar cuidadosamente tu carrito de compras antes de finalizar el pedido. Nuestro equipo también te ayudará a verificarlo durante la llamada de confirmación.
🚨 ¿Un Problema con tu Entrega?
Si al recibir tu pedido encuentras un producto erróneo, dañado o faltante, por favor:
- Notifícalo de inmediato a nuestro repartidor en el momento de la entrega
- Contáctanos dentro de las siguientes 2 horas a nuestro servicio al cliente
- Proporciona los detalles y, si es posible, una foto para resolver la situación con agilidad
5- Métodos de Pago
Para tu comodidad, ofrecemos pagos seguros en:
💰 Moneda Nacional (CUP)
Pago en efectivo al momento de la entrega
🌎 Zelle (Clientes Internacionales)
Para apoyo desde el exterior, sujeto a disponibilidad del producto
6- Nuestro Rol
🌉 MIPYMET es el puente que conecta a nuestros valiosos clientes con las increíbles MIPYMES de Moa. Nos encargamos de la plataforma y la logística de entrega, mientras que la calidad y descripción de los productos son responsabilidad directa de cada MIPYME vendedora.
7- Contacto y Soporte
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes cualquier pregunta sobre estos términos o cualquier aspecto de nuestro servicio, no dudes en escribirnos:
✉️ Correo Electrónico
+53 5 1686437